*La capacitación, la cual fue tomada por 25 trabajadoras y trabajadores de la unidad médica, impulsa la cultura institucional basada en el profesionalismo, la ética y el respeto a los derechos humanos para fortalecer la calidad en la atención.
*El ISSSTE, a cargo del director general Martí Batres Guadarrama, refrenda el compromiso de generar acciones de capacitación permanente que contribuyan a transformar de manera positiva la experiencia de los derechohabientes.
385Grados / ISSSTE / REDACCIÓN / La Oficina de Representación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala, realizó el segundo curso de capacitación “Trato Digno y Humanización” en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) “Apizaco”, con el objetivo de proporcionar al personal de herramientas para desarrollar una atención empática, tener una comunicación efectiva y ser resolutivos en situaciones complejas con las y los derechohabientes.
La jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS), Griselda Juárez Vázquez, comentó que la capacitación, la cual fue tomada por 25 trabajadoras y trabajadores de la unidad médica, impulsa la cultura institucional basada en el profesionalismo, la ética y el respeto a los derechos humanos para fortalecer la calidad en la atención.
“Promover el Trato Digno implica sensibilizar al personal sobre la empatía, el respeto y la no discriminación y permite mejorar la comunicación del personal con la derechohabiencia para ponerlos en el centro de la atención”, indicó.
Por su parte, la responsable de la UMF “Apizaco”, Alondra Jiménez Nájera, agradeció el curso que se impartió ya que, dijo, este tipo de acciones permiten que el personal extienda sus conocimientos sobre diversos temas en beneficio de la derechohabiencia.
“El taller de Trato Digno nos ayudó a ponernos en los zapatos de los derechohabientes y fomentó en mis compañeros valores, trabajo en equipo y respeto a la dignidad de las personas; estoy convencida que este tipo de capacitaciones nos ayudan para ser mejores profesionales y nos permitirán brindar un mejor servicio a nuestra derechohabiencia”, señaló.
El ISSSTE, a cargo del director general Martí Batres Guadarrama, refrenda su compromiso de generar acciones de capacitación permanente que contribuyan a transformar de manera positiva la experiencia de los derechohabientes.
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