*A la semana reciben entre 15 y 10 quejas, el 90 por ciento son solucionadas a través de la conciliación.
385 Grados / Tlaxcala / Maire PISCIL/ La transición al nuevo sistema de salud IMSS- Bienestar ha generado un incremento en el número de inconformidades por malos tratos por parte del personal médico, la falta de atención a pacientes, de insumos y medicamentos en hospitales, unidades médicas y clínicas ante la Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Tlaxcala (CEAM) , informó su titular, Oscar Xicohténcatl Pérez.
En entrevista, aceptó que la transición al modelo que promueve el gobierno federal en Tlaxcala ha generado inconformidad entre los usuarios, muestra de ello es que cada semana atienden entre 15 y 20 inconformidades, de las cuales el 90 por ciento se resuelven a través de la conciliación.
Indicó que, en lo que va de 2023 se han recibido un total de 35 quejas, la mayoría de ellas en contra del personal del IMSS y del IMSS- Bienestar y en un menor número en el ISSSTE, de las cuales solo tres se han judicializado por una mala praxis y presunta negligencia, por lo que las partes no alcanzaron los acuerdos; una de ellas, tiene que ver con un médico originario de Cuba que brinda servicios en el hospital de Calpulalpan.
Explicó que el trabajo que realizan desde la comisión es la gestión inmediata para que los usuarios reciban la atención, así como la capacitación del personal de salud de las instituciones para que brinden un trato más humanizado.
«En la transición IMSS- Bienestar estamos asistiendo de manera permanente a los titulares administrativos para que estos problemas se solucionen y también a través de la capacitación hacia la gente sobre trato digno, expediente clínico, consentimiento informado, que los médicos y el personal deben conocer», precisó.
En contraparte, afirmó que las quejas por mal trato en clínicas particulares han disminuido y el número es mínimo.
