385 Grados / Dialogo Circular / Javier C.C / El Registro Civil de Tlaxcala pasó de enfrentar largas filas, retrasos y procesos burocráticos complicados a convertirse en un modelo nacional de modernización administrativa, luego de que la entidad fuera reconocida por el Gobierno de México por completar las tres etapas del Modelo Homologado de Simplificación Administrativa.
El coordinador estatal del Registro Civil, Víctor Hugo Mena Hernández, destacó que hace algunos años las oficinas registrales operaban con procedimientos lentos que generaban inconformidad entre la ciudadanía. Recordó que durante la pandemia era común observar cientos de personas esperando durante horas para realizar trámites relacionados con actas de nacimiento, matrimonio, divorcio o defunción.
Explicó que, mediante la actualización de reglamentos, la simplificación de procesos y la incorporación de herramientas digitales, la dependencia logró transformar completamente su sistema de atención. Como resultado, diversos trámites que anteriormente podían tardar varias horas o incluso días, ahora pueden resolverse en aproximadamente 30 minutos.
Mena Hernández señaló que uno de los principales retos fue modernizar la normativa interna, ya que existían reglamentos que durante años permanecieron sin cambios y limitaban la eficiencia de las oficialías en todo el estado.
Además, indicó que la descentralización de funciones y el trabajo coordinado entre distintas dependencias fortalecieron la capacidad operativa del sistema registral, integrado por 73 trabajadores que actualmente brindan atención a la población tlaxcalteca.
Entre los avances más importantes se encuentra la digitalización de diversos servicios, permitiendo a los ciudadanos realizar trámites de manera más ágil, reducir traslados y disminuir tiempos de espera. La expedición de actas, consultas registrales y otros procedimientos administrativos forman parte de los servicios que continúan incorporándose a plataformas digitales.
Gracias a estos cambios, Tlaxcala se convirtió en la primera entidad del país en cumplir con las tres etapas del Modelo Homologado de Simplificación de Trámites del Registro Civil, reconocimiento que recientemente recibió la gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros por parte de autoridades federales.
Finalmente, el funcionario afirmó que el objetivo es continuar eliminando obstáculos burocráticos para garantizar que los ciudadanos puedan acceder de manera rápida, sencilla y eficiente a los documentos que acreditan su identidad y estado civil, indispensables para ejercer derechos y realizar trámites en distintas instituciones.
